ضمانت کیفیت و اصالت فرش
ضمانت کیفیت و اصالت فرش
خریدی آگاهانه با بررسی تطابق مشخصات واقعی فرش و اطلاعات اعلام‌شده هنگام سفارش.
آشنایی با راهنمای بررسی اصالت ↓اطمینان از جزئیات، پیش از هر چیز
مشخصات فرش خریداری‌شده باید با اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول و سفارش مطابقت داشته باشد. نام تولیدکننده، نوع بافت، جنس الیاف، ابعاد و سایر ویژگی‌های اعلام‌شده، مبنای بررسی تطابق کالا هستند.
چه مشخصاتی باید مطابقت داشته باشند؟
هنگام بررسی فرش دریافتی، اطلاعات ثبت‌شده در صفحه محصول و سفارش را در کنار ویژگی‌های واقعی فرش قرار دهید.
نام تولیدکننده
نام برند یا تولیدکننده را با مشخصات اعلام‌شده برای همان محصول مقایسه کنید.
نوع بافت
نوع بافت و ویژگی‌های معرفی‌شده فرش را با مشخصات سفارش بررسی کنید.
جنس الیاف
جنس نخ و الیافی را که در مشخصات محصول درج شده، با اطلاعات فرش دریافتی تطبیق دهید.
ابعاد فرش
ابعاد محصول را با اندازه اعلام‌شده در سفارش مقایسه کنید.
طرح و رنگ
طرح و رنگ انتخابی را با نام رنگ، تصاویر و مشخصات ثبت‌شده بررسی کنید.
سایر مشخصات
هر ویژگی دیگری را که هنگام خرید اعلام شده، بر اساس اطلاعات همان محصول بررسی کنید.
چطور فرش دریافتی را بررسی کنیم؟
سفارش را مرور کنید
اطلاعات ثبت‌شده در سفارش و صفحه محصول را در دسترس قرار دهید.
مشخصات را تطبیق دهید
نام تولیدکننده، جنس، نوع بافت، ابعاد و سایر ویژگی‌ها را با اطلاعات اعلام‌شده مقایسه کنید.
در صورت مغایرت اطلاع دهید
اگر ایراد یا تفاوتی مشاهده کردید، مدارک لازم را آماده کرده و موضوع را به پشتیبانی دی‌کارپت اعلام کنید.
برای اعلام ایراد یا مغایرت چه چیزهایی لازم است؟
در صورت مشاهده ایراد یا مغایرت، شماره سفارش و تصاویر واضح از محصول و برچسب آن را برای پشتیبانی ارسال کنید.
پرسش‌های متداول درباره کیفیت و اصالت
مبنای بررسی اصالت و تطابق فرش چیست؟
مشخصات درج‌شده در صفحه محصول و سفارش، از جمله نام تولیدکننده، نوع بافت، جنس الیاف، ابعاد و سایر ویژگی‌های اعلام‌شده، مبنای بررسی هستند.
اگر محصول با مشخصات سفارش تفاوت داشت چه کنم؟
شماره سفارش، توضیح مغایرت و تصاویر واضح محصول و برچسب آن را برای پشتیبانی دی‌کارپت ارسال کنید.
آیا عکس برچسب محصول لازم است؟
بله، در صورت وجود برچسب، تصویر واضح آن به بررسی مشخصات فرش کمک می‌کند.
آیا اعلام مغایرت به معنای تأیید آن است؟
خیر. اعلام موضوع آغاز فرآیند بررسی است و نتیجه پس از ارزیابی اطلاعات و مدارک اعلام می‌شود.
برای بررسی اصالت یا مغایرت، کنار شما هستیم
اگر درباره مشخصات فرش خریداری‌شده سؤالی دارید یا ایرادی مشاهده کرده‌اید، از طریق پشتیبانی آنلاین دی‌کارپت موضوع را مطرح کنید.