وب‌سایت DEYCARPET با نام تجاری دی‌کارپت اداره می‌شود. این مقررات، شرایط استفاده از سایت، ثبت سفارش، پرداخت، تحویل و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان را توضیح می‌دهد.

استفاده از خدمات سایت تابع قوانین جاری ایران است. هیچ‌یک از مفاد این صفحه، حقوق الزامی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند.

مشتری باید نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات لازم برای خرید را صحیح وارد کند. مسئولیت تأخیر یا هزینه‌ای که مستقیماً از اطلاعات نادرست واردشده ناشی شود، پس از بررسی بر عهده واردکننده اطلاعات خواهد بود.

در صورت ایجاد حساب کاربری، حفاظت از رمز عبور بر عهده صاحب حساب است. اگر احتمال دسترسی غیرمجاز وجود دارد، رمز خود را تغییر دهید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

نوع بافت، ابعاد، رنگ، جنس الیاف و سایر ویژگی‌های هر فرش در صفحه محصول درج می‌شود. مشتری باید پیش از خرید، گزینه انتخاب‌شده و مشخصات آن را بررسی کند.

تصاویر برای معرفی ظاهر محصول ارائه می‌شوند و نمایش رنگ ممکن است تحت تأثیر نور یا صفحه‌نمایش قرار بگیرد. این موضوع مجوز ارسال طرح، رنگ، جنس یا ابعادی متفاوت از مشخصات سفارش نیست.

قیمت محصول و هزینه‌های مرتبط، از جمله حمل و هر هزینه قانونی قابل اعمال، باید پیش از پرداخت به‌صورت روشن اعلام شوند. مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده در مرحله تأیید سفارش، مبنای پرداخت مشتری است.

مشتری پس از انتخاب محصول، تکمیل اطلاعات و انجام مراحل پرداخت، شماره سفارش دریافت می‌کند. وضعیت تأیید، آماده‌سازی و ارسال باید از مسیر پیگیری سفارش قابل اطلاع باشد.

پرداخت باید از مسیرهای رسمی معرفی‌شده در سایت انجام شود. دی‌کارپت از مشتری درخواست رمز کارت، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی نمی‌کند.

در صورت پرداخت ناموفق یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، مشتری می‌تواند با ارائه اطلاعات غیرمحرمانه تراکنش، درخواست بررسی کند. تأیید پرداخت پس از تطبیق اطلاعات سفارش و تراکنش انجام می‌شود.

در صورت تأخیر مؤثر، وضعیت جدید و راه‌های پیگیری به مشتری اطلاع داده می‌شود. تأخیر شرکت حمل، مسئولیت فروشگاه برای پاسخ‌گویی و پیگیری سفارش را از بین نمی‌برد.

مشتری باید امکان دریافت کالا در نشانی ثبت‌شده را فراهم کند. محل تحویل، امکان حمل به طبقات و هزینه احتمالی آن تابع شرایط اعلام‌شده پیش از خرید است.

توصیه می‌شود هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی و تعداد بسته‌ها بررسی شود. بعد از دریافت مرسوله و عدم اعلام نقص یا خرابی محصول، شرکت مسئولیتی در قبال این موضوع نخواهد داشت.

درخواست تغییر رنگ، اندازه، نشانی یا لغو سفارش باید قبل از ثبت نهایی محصول ثبت شود. امکان اجرای تغییر بعد از ثبت نهایی در سایت مقدور نخواهد بود.

اگر فرش دریافتی از نظر طرح، رنگ انتخاب‌شده، ابعاد، جنس یا سایر مشخصات اعلام‌شده با سفارش مغایرت دارد، یا دارای ایراد است، مشتری می‌تواند درخواست رسیدگی ثبت کند.

برای بررسی، شماره سفارش، شرح مشکل و تصاویر مرتبط دریافت می‌شود. پس از احراز عیب یا مغایرت منتسب به فروشگاه، راه‌حل متناسب با قانون ارائه می‌شود.

ضمانت هر محصول، در صورت وجود، تابع شرایط اعلام‌شده برای همان فرش است.

مشتری باید دستورهای نگهداری متناسب با جنس فرش و توصیه‌های تولیدکننده را رعایت کند. مسئولیت آسیب ناشی از مصرف نادرست شوینده، سوختگی، رطوبت نامناسب یا سایر عوامل پس از تحویل، بر عهده مشتری می‌باشد.

اطلاعات مشتری برای ثبت و اجرای سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام الزامات قانونی استفاده می‌شود. اطلاعات ضروری تحویل، به میزان موردنیاز در اختیار شرکت حمل یا ارائه‌دهنده خدمت مرتبط قرار می‌گیرد.

استفاده تجاری از تصاویر، متن‌ها و سایر محتوای اختصاصی دی‌کارپت بدون مجوز مجاز نیست.

نظرات کاربران باید مرتبط با محصول یا تجربه خرید باشند. محتوای توهین‌آمیز، افشاکننده اطلاعات شخصی یا تبلیغاتی نامرتبط منتشر نمی‌شود.

مشتری می‌تواند درخواست یا شکایت خود را از طریق کانال رسمی پشتیبانی ثبت کند. دی‌کارپت نتیجه بررسی و اقدامات مربوط را از همان مسیر اعلام می‌کند.